154、外卖难题

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    抵达沪城，林漱整个心思回到全民科技发展上。
    全民手机、黑枪芯片、溙国分公司、抖音快手、龙姬AI，公司五大业务有条不絮壮大，听了各部门首脑汇报进展，林漱继续交给他们，他注意力集中在全民外卖上。
    全民外卖陷入不小麻烦，舆论上全民第一次处于下风。
    整理相关资料的是田媛，她很不服气说着：“网络这群人好不要脸，我们给的福利天大了，还骂我们小气，是作秀，混蛋啊！有没有天理了，一分钱一顿外卖，又补贴商家，又补贴骑手，我们一天亏几千万好嘛！这还小气，这还作秀，那你们指出几个比我们更大优惠力度公司出来，气死我了。”
    田媛真的好生气！
    作为一路见证全民科技成长的元老职员，一直跟在林总旁边的铁杆支持者。
    她知道全民科技的一切，知道全民科技愿景初心都是真实，见不得别人误解全民科技，误解林漱。
    可自从全民外卖上线开始，网络上到处可见‘全民科技作秀、林漱伪善’言论。
    她跟这群人理论半天，指出其他企业连一点补贴都不给，只有全民科技在货真价实发福利，好不容易赢了。
    结果对面回了一句：没那金刚钻就别揽那瓷器活，不能让所有人满足，活该被骂。
    气得她头发都炸毛了。
    全民科技发福利，因为力度不够大，所以被骂那你别发啊！
    什么道理嘛，难道做好事要分大小，只能做大的不能做小的？
    气死我了！
    “老板，你说我们干脆停福利得了，这群人根本不值得我们为他们考虑。”田媛汇报好一会，最后跺左脚道。
    林漱认真在听，嘴角不自觉有弧度，不知道为何，他很喜欢看女生生气的模样。
    最好是漂亮女生，生气并不是大发脾气，而是无可奈何的表情，最好带点委屈。
    有时候，他还会故意惹别人生气，就为看这一瞬间。
    有点损，大概每个男人都有孩子气的一面吧。
    等到田媛宣泄完毕，林漱温言说：“他们其实没说错，确实是没那金刚钻就别揽那瓷器活，我们活该被骂。”
    “诶诶诶！”田媛三连惊讶，林总这什么意思。
    怎么帮混蛋说话了。
    她很不理解。
    林漱又被田媛反应笑到了。
    笑了一会，想到田媛加入总裁办大半年，两个人年龄相近同一届学生，加上林漱对身边人并不想摆官架子。
    对田媛也不隐瞒了，平和说：“网络对我们全民不满意见，大部分在于之前印象‘慈善公司’，都认为我林漱开公司是做慈善，不是盈利。”
    “如果我们全民要吃这个慈善公司红利，那么确实要满足所有人，然而我林漱开公司并不是做慈善，也从未公开场合表达过我林漱要把一生奉献给社会，你明白意思吗？”
    田媛抿了两下嘴唇，歪着头，不理解林总表达的意思？
    林总开公司确实不是做慈善，但相比其他公司一心盈利，全民科技在造福社会。
    取之于民，用之于民，造福于民，外面有人说林总是华夏仅有的践行这个理念的人。
    也是彻头彻尾傻子。
    “其实这里面道理很简单。”林漱看出田媛困惑，本来不用解释，想想还是说得清楚些：“这里面是‘又当又立’问题，如果要当表子就不应该要牌坊，如果拿了牌坊就应该守妇女德行，我们全民并不是一家慈善公司，是商业公司，也是为了盈利，只是没有那么唯利是图。”
    “国民对我们有‘慈善公司’印象，全民手机销量和抖音推广度也有赖于这个印象，获得不少好处，然而我们并不是慈善公司，慈善公司从商业角度只有国家才能玩得转，我们没办法走慈善这条路，但是这顶高帽，我们又不能在公开场合表达不想要，否则会违背主流价值观。”
    “但如果继续背着这顶高帽，我们会有很多束缚，不能做违背‘慈善’大旗的商业盈利行为，所以我们要想办法摘掉这顶帽子。”
    “这次舆论负面声势太庞大，且一直持续，这里面肯定不仅仅是网友自发呼声，一定有人推波助润，是谁从中作梗很难猜，因为我们得罪太多人了。”
    “总而言之，田田别生气了，这次风波对我们全民反而是好事，我们全民并不是靠‘名声’这种表象立足华夏，我们靠的是产品质量。”
    “嘿嘿！”田媛甜甜的笑着：“好的，老板！”
    她喜欢林漱叫她田田。
    还有，还有，她也很喜欢林漱说话样子。
    林漱说话声音很轻，温温柔柔能把人包裹进去。
    刚刚林漱说一大堆，她依旧没听明白，只记住最后一句话。
    甜甜别生气了。
    那就不生气了。
    林漱温和笑了笑，叫田媛可以回去工作了。
    他大概明晰了现状，知道问题根源点，需要独自思考，找办法应对。
    老实话，全民科技能这么快走到今天，产品质量是关键，另一个关键是他对自我的营销，以及因此形成的固有印象。
    就跟广告营销要点是‘洗脑广告词’一样，自我营销也需要明确的标签。
    国产良心、慈善公司，这两大标签带给全民不少便利，隐患也很大。
    就比如刘备‘兴复汉室’，只靠这个标签刘备成了三国之一。
    但一旦刘备称帝，变成割据之战，会带来不小反噬，中原人才消散不少。
    林漱需要去掉这两个标签，又不能在去标签过程中毁掉全民科技历来口碑。
    应对需要慎重。
    半天时间，林漱有了几个方案，交给宇开部去执行。
    又叫来冯格飞，两个人在会议室商谈全民外卖遇上难题。
    两人对位而坐，林漱没有客套，直接指出最底层原因：“欲壑难填，人的欲望就如沟壑，难以填满，这次舆论对全民科技不满，本质上是我们勾起他们欲望，一分钱畅吃一个暑假，他们得陇望蜀，想要更多，并且妄图用道德绑架我们，这是舆论常态，我们肯定不能满足，人心不足蛇吞象，满足这次只会被要求更多。”
    “我们必须重视，舆论很容易反噬，具体方案我已经交给宇开部，在这其中，反倒提醒我一件事情。”
    林漱表情十分认真，接着说：“华夏人离不开衣食住行，外卖是吃环节，很重要，但从资本角度，外卖并不属于暴利行业，哪怕垄断整个华夏市场，带来利润也不会太高，不过外卖这个环节带来意义就如抖音，隐藏价值大于实际盈利，亏本也要扩大市场。”
    “资本被利益蒙蔽双眼，暂时看不到外卖行业重大价值，所以我们需要在最短时间，在资本没有领悟前拿下市场，这次‘一分钱畅吃一个暑假’直接镇住了资本，不少外卖平台选择退市，听闻佰度外卖有意卖掉业务，这都代表我们策略正确。”
    林漱声音非常冷酷，继续说：“我一直重复提醒，作为全民科技高管绝对不能偏离底层太远，否则容易失去共情普通人能力，说出何不食肉糜、加班是福报可笑言论，但哪怕一直提醒，站得太高缘故，我有时候也会看得片面，比如这次。”
    “这次舆论危机提醒我一点，网民总体量而言素质堪忧，盲目从众并不理智，沉默大多数大多是吃瓜群众，风向去哪边支持哪里，把用户想得太友善，是我想当然了。”
    顿了顿，林漱很郑重，又说：“外卖行业很重要，市场庞大，意义非凡，但本质上是一个非常接地气，直接接触普通人，要直面普通人生活中各种负面的行业，比如外卖员素质、商家素质，用户对外卖员的歧视，更难的是太大了。”
    “跟全民手机不同，智能手机只要造好手机，想着怎么卖即可，不需要兼顾所有人，筛选用户你就赢了，外卖涉及到人员数亿，各行各业都有，对于平台而言想要管理妥当，难度堪比治理一座巨型城市。”
    “你看这些。”林漱递给冯格飞资料，补充说：“现在只有十二座城市还好，但一旦铺展到全国3000多个城市，用户上十亿，旗下服务人员过千万，这个管理难题是我们必须战胜的难关。”
    冯格飞专注力在看资料，林漱心里略显沉重。
    他是个营销好手，又有先知先觉，知道未来大势，为公司制定发展战略从大方向上不会错。
    但涉及到细节，涉及到这种数万、数十万人管理，他就没辙了。
    术业有专攻，他不是天才，获得现在实力都靠高强度学习。
    手机行业是这样，移动互联网是这样，包括钢琴技巧、唱歌水平都靠强大自律。
    那种不付出努力，就能轻易变得通才的人根本不存在。
    天分如爱因斯坦也是要努力学习。
    全民外卖行业竞争上问题不大，饿了吗、美团、佰度外卖被‘一分钱吃爽暑假’战术打懵了。
    这种逆天补贴法，根本没办法应对。
    全民外卖下载量从上线之日起飙升，0~1000万、三千万，一天增加五千万用户。
    因为只有十二座城市，市场份额不高，但在这十二座城市几乎没有敌手。
    一天160万单外卖，158万份是全民外卖。
    市场份额高达98%。
    这么高市场份额，不单一分钱畅吃暑假活动，还有原因是普通优惠券也比其他家实惠。
    饿了吗优惠卷25-12、美团20-10，全民是15-3。
    全民看似优惠力度比另外两家低，但只要去比对，会发现同一家店同一家商品全民15-3优惠，比其他家25-12更便宜。
    这里是外卖常见套路，先涨价再给大优惠。
    到店15一份猪脚饭，外卖平台标价27，用25-12优惠券，你依旧要付15块钱。
    而全民平台15-3，平台价格和到店价格等同，你只需要付12块钱，比另外两家外卖平台便宜，比到店吃也便宜。
    消费者怎么选外卖平台，还要选吗？
    没有哪个消费者能忍受得了吃亏。
    就算只有亏了三块，也会心痛半天。
    全民外卖能获得这种市场优势很正常。
    当然，这种霸道竞争方式不是一般人能用，光是每天烧掉的钱足够让大部分人望而却步。
    补贴商家、补贴骑手，平台运营费用和各大写字楼广告，一天烧掉接近4000万。
    而这才刚刚开始，一旦市场铺开，更多城市加入全民外卖服务，一天烧掉一个亿算少了。
    更多，一天……算了，更多林漱可能烧不起。
    老实说，一天一亿，烧两个月就是60亿。
    这钱已经足够惊人，换家公司根本不敢这么折腾。
    林漱对烧的钱有上限，不会把家底全部败光。
    也当然，这些都是必要花费，为的是赢下市场，为的是未来少花钱。
    并不是意气用事孩子气，具体而言跟拍卖技巧差不多。
    拍卖场上第一次要价，先喊个极高数目，震慑住竞争对手。
    避免恶性竞争，最后结果反而花的费用更多。
    只希望美团、饿了吗他们能见识到他势必拿下外卖行业气魄，早早退出竞争。
    否则事情大条了。
    不过那是之后一段时间事情，当前全民外卖行业竞争问题不大，现在全民外卖遇上难题是管理上。
    给冯格飞资料，是全民外卖上线这几天发生各种问题。
    一些商家太黑，在这次‘一分钱畅吃一暑假’发现商机，找了非常多假用户，骗公司补贴。
    具体而言，找四五个演员，下载全民外卖点外卖，他们只做一份，交给骑手送给假用户假地址。
    假用户接受再把这份外卖交还给商家继续点单，如此循环反复。
    也就是一些商家，只用几份外卖白嫖全民科技几千块钱。
    素质极差。
    还有，全民骑手除了专职骑手，也会招聘简直骑手，这些骑手素质堪忧。
    要么自己把外卖吃了，要么延迟送到，要么干脆不送。
    整个用户体验糟糕。
    别以为只有商家和骑手素质低劣，用户同样素质感人。
    层出不求事故，明显自己收到外卖，偏要诬赖骑手没送到。
    找各种理由退货，给商家带来麻烦。
    一旦涉及到广泛普通人生活，深入市井，需要直面许多底层人性阴暗面。
    而这些线下问题，并不是用钱就能解决，需要更有效管理。
    这也是全民外卖遇上最大难题。
    林漱管理才能不够，外卖又属于新行业人才储备不够，只能找冯格飞。
    冯格飞是强化版杨菲妍，善于此道。 百度 求小说网 有求必应！ 从手机开始的平价商业帝国 https://www.qiuxiaoshuo.cc/read/iacci/fkqgkfmq.html 全文阅读！求小说网,有求必应！